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Hyundai MultiCAV Italia annuncia la partnership con Easymaint, struttura indipendente che dal 1986 offre ai produttori e ai distributori servizi di assistenza integrati.
In totale controtendenza con i maggiori competitors, Hyundai MultiCAV Italia ha scelto di offrire ai propri clienti prodotti e servizi a un prezzo decisamente “appetitoso” unendo al valore del prodotto quello di un’assistenza qualificata, capillare e flessibile. Scelta coraggiosa e non priva di problematiche. Da qui la scelta di stringere un accordo con Easymaint, una delle più accreditate organizzazioni nel panorama dell’assistenza tecnica.
 
“Quando abbiamo deciso di aprire la filiale italiana di Hyundai MultiCAV abbiamo ritenuto importante offrire al mercato qualcosa di veramente innovativo. - afferma Romi Fuke, Managing Director di Hyundai MultiCAV Italia. - Facendo un’analisi approfondita sui nostri maggiori competitors si è evidenziata una notevole carenza nei servizi di assistenza. Troppe volte il cliente che acquista anche un buon prodotto si sente abbandonato in balìa di call center poco qualificati. Troppo spesso l’assistenza tecnica si limita alla sostituzione del prodotto con grande spreco in termini di materiale, e quindi anche di smaltimento. Assistenza per noi significa accompagnare il cliente all’utilizzo degli strumenti informatici, secondo le proprie necessità e capacità. Crediamo che questa flessibilità costituisca un reale punto di forza che combinato con l’alta qualità dei nostri prodotti dia al cliente totale garanzia di affidabilità. Siamo certi che l’accordo con Easymaint ci permetterà di affrontare pienamente la sfida ed emergere in un mercato che da troppi anni cavalca l’onda lunga dell’usa e getta. ”

Easymaint è un progetto aziendale il cui core business è il servizio di assistenza professionale indipendente, rivolto a produttori e distributori che in questo modo possono eliminare i problemi dell’assistenza post vendita.
L’unicità della proposta Easymaint risiede nella struttura organizzativa del gruppo, che può contare su un numero consistente di partner professionali distribuiti in aree geografiche distinte che consentono la copertura di tutto il territorio nazionale.
Attraverso le quattro tipologie di servizi Easy Call, Easy on site, Easy Service, Easy Install, Easymaint garantisce ai propri clienti una copertura totale in termini di assistenza.
Si va dall’installazione on site delle apparecchiature al servizio telefonico pre e post vendita, gestito da esperti capaci di fornire un alto livello di consulenza; dalla gestione delle garanzie con riparazione presso il domicilio dell’utente finale di alcuni prodotti, nelle varie tipologie di servizio e di durata scelte dal cliente, fino ad arrivare alla completa organizzazione dei servizi complementari al prodotto informatico: dalla gestione di progetti complessi di installazione alla logistica, dalla riparazione allo smaltimento dei prodotti non riparabili e obsoleti.