Operatori telefonici e call center nel mirino del garante della privacy
In seguito a una intensa attività di monitoraggio condotta in Italia i mesi scorsi, è emerso che gestori e call center telefonici trattenevano illecitamente dati personali e avevano comportamenti non corretti nei confronti degli utenti.
Il Garante della privacy ha dunque emanato 5 provvedimenti che prevodono seire misure per rispettare la riservatezza e i diritti degli utenti.
Le seguenti misure dovranno essere adottate da operatori telefonici e call center entro il 10 Settembre:
* interrompere l'uso indebito di numeri telefonici raccolti ed utilizzati a scopi commerciali senza il previsto consenso da parte degli interessati;
* regolarizzare le banche dati informando gli utenti e ottenendo da essi lo specifico consenso all'utilizzo dei dati per scopi pubblicitari;
* informare con la massima trasparenza gli utenti anche al momento del contatto sulla provenienza dei dati e sul loro uso;
* registrare la volontà degli utenti di non essere più disturbati;
* interrompere l'utilizzo illecito di dati per attivare servizi non richiesti (segreterie, linee internet veloci);
* effettuare controlli sui responsabili dei trattamenti svolti presso i diversi call center.
Tags: comunicazioni
