amdplanet.it

Cisco ha annunciato nuovi prodotti e applicazioni che permettono alle aziende di utilizzare la rete come piattaforma per una collaborazione aziendale efficiente e personalizzata. Cisco Unified Communications 6.0 è un sistema completo di comunicazione per voce, video e dati. Questa nuova versione consente di ampliare notevolmente la produttività degli impiegati mobili e fornisce funzioni per la comunicazione unificata alle piccole e medie imprese ad un prezzo particolarmente conveniente. Il sistema integra dispositivi wired, wireless e mobile in modo da creare una soluzione sicura per l’azienda indipendentemente dalla collocazione del dipendente. La soluzione permette alle organizzazioni di tutte le dimensioni di utilizzare comunicazioni sicure ed efficienti, ovunque e in qualsiasi momento, indipendentemente dal dispositivo utilizzato, ed ottenere così un maggior livello di soddisfazione del cliente.

Il sistema Cisco Unified Communication 6.0 si basa su standard aperti permettendo alle aziende di combinare diverse tecnologie di comunicazione per soddisfare appieno le esigenze aziendali. Tale sistema si integra perfettamente con gli strumenti desktop esistenti grazie alle funzionalità plug-and-play che ne semplificano l’implementazione e riducono i costi di formazione, così come le spese operative e di capitale.  Le aziende che scelgono di implementare il sistema Cisco Unified Communications 6.0 possono inoltre beneficiare di una rete globale di partner Cisco specializzati nella comunicazione su IP.

"La Clinica Marshfield ha scelto di lavorare con Cisco grazie alla profonda esperienza maturata nell’ambito della comunicazione unificata”, ha commentato Joe Brickweg, Director Information Systems Infrastructure della Clinica Marshfield. La Clinica Marshfield è il più grande gruppo medico privato del Winsconsin e uno tra i principali a livello americano. “Poiché siamo un gruppo medico multi specialistico con 41 sedi nel Wisconsin, è di fondamentale importanza che i nostri 750 medici e gli oltre 6.000 impiegati siano in grado di collaborare in modo efficiente. Cisco Unified Communications permette alla Clinica Marshfield di essere all’avanguardia nel mercato della Sanità”.

Cisco Unified Communications Systems 6.0

Il sistema Cisco Unified Communications 6.0 fa parte di una soluzione integrata che include infrastruttura di rete, sicurezza, mobility, gestione di rete e servizi. Cisco Unified Communications offre un’implementazione flessibile e opzioni di gestione in outsourcing, pacchetti finanziari per l’utente finale e i partner, e applicazioni di comunicazione di terze parti.

Di seguito i principali prodotti e applicazioni annunciati.

Mobility

Cisco Unified Mobile Communicator permette agli impiegati di accedere alle funzionalità di comunicazione unificata aziendali direttamente dai propri telefoni cellulari e smartphone utilizzando un’interfaccia grafica particolarmente intuitiva. Cisco Unified Mobile Communicator fornisce accesso alle directory aziendali con informazioni relative alla presenza, permette di spedire messaggi di testo in modo sicuro, visionare i messaggi vocali e di posta elettronica aziendali da Cisco Unity e selezionare i singoli messaggi che si desiderano ascoltare. E’ inoltre possibile accedere ai log delle chiamate in ufficio da un telefonino per una comunicazione ancora più efficace. Cisco Unified Mobile Communicator è compatibile con diversi telefoni, con la maggior parte dei sistemi operativi mobili e con qualsiasi rete cellulare, permettendo quindi di impostare preferenze aziendali o personali come costo e copertura.
Cisco Unified Wireless IP Phone 7921G migliora le comunicazioni voce su reti wireless LAN aziendali e supporta gli standard 802.11a/b/g. Questo nuovo telefono si aggiunge a Cisco Unified IP Phone 7920. Offre tasti dedicati per la funzionalità di mute, per la regolazione del volume, applicazioni come quella di “push to talk”, così come una docking/charging station con vivavoce integrato. Questo telefono integra le funzionalità CCX (Cisco Compatible Extension) versione 4 che garantiscono funzionalità QoS (Quality of Service) per un’esperienza di elevata qualità.

Piccole e Medie Imprese

Cisco Unified Communications Manager Business Edition integra le principali applicazioni per le aziende di medie dimensioni (100-500 persone) in una singola piattaforma con funzionalità di provisioning e gestione comuni. Le funzionalità telefoniche sono fornite da Cisco Unified Communications Manager 6.0, nuovo nome di Cisco Unified CallManager. La soluzione è semplice da installare e gestire e offre opzioni flessibili di implementazione per consentirne la crescita. Inoltre, fornisce un pacchetto completo di funzionalità di comunicazione voce e video, così come un singolo numero aziendale con servizi integrati di messaggistica e presenza forniti da Cisco Unified Mobility e Cisco Unity Connection 2.0. Inoltre può garantire funzionalità avanzate di Unified Communications, integrandosi ad esempio con Cisco Unified MeetingPlace e Cisco Unified IP Contact Center.
Per rispondere pienamente alle esigenze dei contact center delle piccole e medie imprese, Cisco ha annunciato funzionalità nuove ed importanti in Cisco Unified Contact Center Express per l’ottimizzazione della multicanalità e del personale. Per migliorare la soddisfazione del cliente e rispondere prontamente alle richieste inviate via e-mail o tramite Web, Cisco Unified Web Interaction Manager e Cisco Unified E-Mail Interaction Manager offrono un’interfaccia agente comune progettata per migliorare la produttività e fornire semplice accesso alle conoscenze condivise e allo storico del cliente. Cisco Unified Workforce Optimization combina strumenti per la gestione del personale e della qualità in modo da permettere ai supervisori di ottimizzare le prestazioni dei gruppi di lavoro e migliorare in questo modo la soddisfazione del cliente.

Collaboration
Le funzionalità di conferenza su Web e basate su interfaccia Flash disponibili con Cisco Unified MeetingPlace 6.0 forniscono una migliore esperienza utente, con maggior supporto per le applicazioni così come un’unica soluzione e ambiente utente per funzionalità di conferenza voce, video e Web efficienti. Proprio per il fatto che si basa su standard aperti e sulla rete, Cisco Unified MeetingPlace 6.0 permette una completa integrazione della sicurezza e delle applicazioni, risparmiando sui costi.

Cisco Unity 5.0 fornisce nuove funzioni per accrescere la produttività permettendo agli utenti di ascoltare e rispondere ai messaggi nel momento in cui vengono registrati, fornisce riconoscimento vocale e la possibilità di vedere, ordinare e ascoltare i messaggi sul display dei telefoni Cisco Unified IP Phone. Inoltre, grazie a Cisco Unity 5.0 tutti i messaggi possono essere cifrati sul sistema per una maggiore sicurezza. La possibilità di configurare le impostazioni relative alla scadenza dei messaggi permette alle aziende di ridurre il rischio che i messaggi aziendali vengano inviati fuori dall’azienda.

“La comunicazione unificata migliora la produttività del personale e la collaborazione riducendo allo stesso tempo i costi di mantenimento di più applicazioni e infrastrutture in parallelo”, ha commentato Abner Germanow, Director of Enterprise Networking Research di IDC. “Poiché si migliora l’integrazione tra i componenti della comunicazione unificata, decade la richiesta da parte dell’IT di ulteriori fondi per pagare integrazione e server aggiuntivi”. 

Servizi e iniziative di go-to-market

Utilizzando l’approccio Cisco Lifecycle Services, Cisco e i suoi partner offrono un’ampia gamma di servizi end-to-end per supportare pienamente il sistema Cisco Unified Communications. Tali servizi si basano su metodologie di provata qualità per implementare, avviare e ottimizzare soluzioni di comunicazione su IP. I servizi per la pianificazione e progettazione, ad esempio, permettono di rendere più veloce la fase di implementazione. I servizi operativi migliorano l’efficienza, fornendo accesso immediato alle informazioni vitali e ad un supporto tecnico d’eccellenza, incluse opzioni per la gestione remota. I servizi di ottimizzazione migliorano le prestazioni delle soluzioni. Cisco e i suoi partner offrono un approccio sistematico basato su servizi e supporto che permette di creare e mantenere una rete convergente, affidabile e in grado di soddisfare pienamente le esigenze aziendali.

Il sistema Cisco Unified Communications 6.0 permette alle aziende di distinguersi sul mercato fornendo loro la capacità necessaria per innovarsi e adattarsi costantemente. Grazie all’utilizzo della rete come piattaforma per tutti i tipi di comunicazione – voce, video, dati, sicurezza e mobilità – la rete si è trasformata in una “human network” dove il business si muove con te, la sicurezza è ovunque e le informazioni sono sempre disponibili, ovunque e in qualunque momento sia necessario.